Многие пользователи, которые покупают игры, могут столкнуться с проблемой возврата товара в магазин Стим. Это может возникнуть по любым причинам. Однако как это сделать и какие есть нюансы?
Какие условия нужно соблюдать для возврата денег за игру в Стиме?
Если пользователь приобрел игру и сильно разочаровался от покупки, то он может оформить возврат средств. Для начала необходимо выделить требования Стим к возврату. Вот полный список:
- Игра покупалась не позднее 14 суток с момента возврата — это очень важный аспект, который необходимо учитывать. Игрок может вернуть игру только в том случае, если прошло не более двух недель. Обычно точное время можно найти в чеке.
- Товар можно вернуть в магазин — самый главный аспект, который необходимо учитывать. Некоторые товары просто невозможно вернуть в магазин. Обычно это относится в DLC и сезонным событиям. Во время покупки появится красная надпись с сообщением, если нельзя вернуть товар в магазин.
- В игре проведено не более двух часов — последнее правило, которое необходимо учитывать. Двух часов вполне достаточно, чтобы понять, нравится игра или нет.
Стоит помнить, что Стим очень часто идет на уступки своим пользователям. Если вежливо обратиться в техническую поддержку с маленькими недочетами в требованиях, то специалисты могут сделать возврат. Например, если пользователь провел в игре чуть больше 2 часов или оформил возврат на пару часов или один день позже. Но не стоит злоупотреблять красотой.
Оформление возврата денег за игру в Стиме
Теперь необходимо разобраться, как проводится оформление заявки на возврат. В первую очередь необходимо проверить соответствие игры на возврат. Если все в порядке, то пользователь без проблем и в самые короткие сроки получит свои деньги назад. Вот что необходимо сделать пользователю для оформления заявки:
- Зайти на официальный сайт технической поддержки Стим по адресу: https://help.steampowered.com/ru/. Авторизацию лучше пройти заранее.
- Перейти во вкладку с покупками, которые проводились через профиль.
- В специальном списке необходимо выбрать игру, которую хочется вернуть. Если игры нет, то вернуть ее в магазин невозможно. Об этом говорилось ранее.
- Выбрать причину возврата, а также заполнить особую форму.
- Подождать проверки со стороны специалистов.
Обычно заявка обрабатывается в течение пары часов. Реже это происходит в течение суток. Деньги возвращаются на тот реквизит с которого оплачивался товар. Если это было сделано с баланса Стим, то деньги будут возвращены туда. То же правило работает через банковские карты и электронные кошельки.
Ничего дополнительно делать не нужно, специалисты технической поддержки сделают все самостоятельно и подготовят ответ с результатами.
